対応履歴

お客様からの問合せ内容や訪問対応などを入力し、対応内容の履歴を残すことができます。各営業担当者の日報としても利用することができます。

対応履歴情報の詳細表示

本画面ではお客様との対応の記録や業務日報の詳細を確認します。

対応内容によって、該当する区分にチェックを入れます(*1)。

※任意のチェック欄を設けることができますので、打ち合わせの際にご相談ください。

対応結果は必要に応じて「保留」または「完了」を選択します(*2)。

お客様の折り返し先電話番号や要件を任意のスタッフのChatworkへ送信することが可能です(*3)。Chatwork API でシームレスに連携し、わざわざ打ち直しをせずにそのまま送信することができます。

※別途、Chatwork のご契約が必要です。

複数の条件にて対応履歴情報を検索し、一覧形式で参照することが可能です。

【デフォルトの検索条件】
対応日(期間指定) / 対応者名 / 顧客名 / 対応区分 / 対応結果

※検索条件は御社の業務に合わせた設定が可能です。導入時のお打ち合わせにてご要望ください。